Que dire lorsque j’appelle les secours?
Guider les secours jusqu’au lieu de l’incident est essentiel dans les situations d’urgence, notamment en cas d’accident, de malaise ou d’arrêt cardiaque. Il n’est jamais facile d’appeller les secours, mais il est primordial de ne pas se faire déborder par le stress.
Voici quelques raisons importantes pour lesquelles il est crucial de fournir des indications précises aux secours.
Quoi dire dans mon message d’alerte ?
1. Qui suis je ?
Fournissez votre nom, numéro de téléphone, pour que les secours puissent vous contacter si besoin. Cela peut être important si les secours ont besoins d’informations supplémentaires ou pour la coordination des secours sur place.
2. Qui cela concerne ?
Donnez le nom, prénom, âge et sexe de la personne face à vous. Si vous ne connaissez pas la personne, estimez à vue de nez l’âge et le sexe de la personne.
3. L'adresse où vous êtes
Fournissez l’adresse complète de l’incident avec des indications claires pour permettre aux secours de localiser rapidement le lieu. Mentionnez des points de repère ou des détails spécifiques si nécessaire. Donnez les codes d’entré des batiments, le nom sur la boîte aux lettres.
4- Décrivez la situation
Décrivez succinctement l’état de la ou des personnes. Ces détails aident les secours à évaluer la gravité de la situation. Il ne faut pas extrapoler. Décrivez ce que vous voyez sans interprétation.
5. Les gestes déjà faits
Si vous avez déjà commencé des gestes de secours, comme la réanimation cardio-pulmonaire (RCP) ou l’utilisation d’un défibrillateur automatique externe (DAE), informez en les secours. Ainsi ils peuvent vous guider dans vos gestes.
6- Suivez les consignes du SAMU
Écoutez attentivement les questions des services d’urgence et répondez-leur de manière concise. Suivez leurs consignes pour maximiser l’efficacité de l’intervention.
7- Restez calme
Essayez de rester calme et clair dans vos communications. Cela facilite la compréhension de la situation et contribue à une réponse plus efficace des services d’urgence.
Qui dois je appeler ?
Pourquoi dois je donner un message precis ?
Vos indications précises peuvent faire une différence significative dans la prise en charge rapide et appropriée des victimes.
Gain de temps critique :
Lors d’une situation d’urgence, chaque minute compte. En guidant les secours vers le lieu exact de l’incident, vous contribuez à réduire le temps d’intervention. Cela peut être crucial pour les victimes, surtout en cas d’arrêt cardiaque où des actions rapides peuvent significativement augmenter les chances de survie.
Localisation précise
Dans des zones complexes ou peu familières, les secours peuvent avoir du mal à trouver l’endroit précis de l’incident. Vos indications permettent d’éviter des retards inutiles et garantissent que les secours atteignent rapidement la victime.
Optimisation des secours
En guidant les secours, vous contribuez à l’efficacité de leur intervention. Ils peuvent mieux planifier leurs actions, mobiliser les ressources nécessaires, et prendre des décisions éclairées en fonction de la situation sur place.
Coordination des secours
En expliquant aux services des services d’urgence, vous contribuez à une coordination plus efficace de la réponse. Cela permet aux secours de prendre des décisions informées et de mettre en œuvre les moyens nécessaires de manière plus efficace à votre problème.